ФизМат БАНК / Вопросы и ответы / Возникающие проблемы

В этой статье описаны самые распространенные проблемы с которыми вы можете столкнуться

Пополнение счёта

Вопрос: Не понимаю как пополнить через WebMoney мой счёт
Ответ: Читаем статью про оплату

Вопрос: Не получается пополнить через WebMoney. Нажимаю"Далее", затем "подтвердить" и дальше ничего не происходит...
Ответ: Если вы используете необычный браузер, совет: оплату проводите в одном из: Internet Explorer, Opera или Firefox. Во избежание проблем. Были случаи, когда в Google Chrome не происходил переход на сайт webmoney.

Вопрос: Я отправил СМС, а счет не пополнился.
Ответ: Пополнение при смс оплате происходит обычно в течении 20 минут. Если в течение 60 минут счёт так и не пополнился - напишите администратору сайта. В письме обязательно укажите: время отправки смс, номер телефона с которого отправляли, сумму которую хотели получить на счёт, сколько денег списалось с телефона.
Мы посмотрим в архивных логах оператора smscoin наличие такой sms с вашего номера. Если в логах смс найдется - начислим вам деньги. Если нет, значит проблема на уровне вашего сотового оператора или вы ввели неверно текст/номер смс. В этом случае вы можете убедиться что система SMSCOIN не получила вашей смс, написав написать письмо на адрес help@smscoin.com с просьбой проверить логи.

Получение решения

Вопрос: Какой-то глюк. На странице с задачей условие есть а ссылки "Получить решение" нет. Вместо ссылки - пустое белое поле.
Ответ: Такое возможно при использовании узкого монитора (менее 1280 px). Просто прокрутите далеко вниз до упора. Ссылка внизу.

Вопрос: Какой-то глюк. Система говорит что скачивать можно в течении 30 минут, 30 минут проходит и все по-новой.
Ответ: Скачивание обычно начинается автоматически. Если оно не началось - вам дается прямая ссылка. Качайте по ней.

Вопрос: Решение не открывается (или пустое)
Ответ: Решения обычно в формате djvu. Для того чтоб открыть его и посмотреть - вам понадобится программа, умеющая открывать этот формат. Мы рекомендуем WinDjView, но альтернатив - полно. Можете выбрать в яндексе.

В случае, если ваша проблема не описана - вы можете обратиться к администратору сайта.

 (голосов: 1)

---